Wie finde ich den geeigneten Computer für eine bestimmte Schulstufe?
Unsere Geräte sind nach Schulstufen aufgegliedert. Wenn Sie unsere Produktseite besuchen, sehen Sie, dass die Reihenfolge der Geräte von den unteren zu den oberen Schulstufen verläuft. Das Tablet MOVE S101 ist beispielsweise für weniger anspruchsvolle Kinder konzipiert, während der TURN T302r für ältere Schüler bestimmt ist, die aufwändigere Aufgaben ausführen müssen. Unsere Fachkräfte helfen Ihnen gerne, das am besten geeignete Produkt für die jeweilige Altersgruppe zu finden. 
 

Ich bin kein Schüler, möchte aber trotzdem einen der Schulcomputer kaufen.
Für den persönlichen Gebrauch empfehlen wir den Trigono V401, der speziell für aktive Nutzer entwickelt wurde. Es handelt sich dabei um ein schlankes, elegantes und um 360 Grad verstellbares Gerät mit langer Akkulaufzeit, das ausgezeichnete Nutzungserfahrungen bietet.
 

Welche Geräte haben die längste Akkulaufzeit?
Alle unsere Geräte verfügen über eine lange Akkulaufzeit, da sie speziell für den Einsatz im Unterricht konzipiert wurden, d.h. für einen ganzen Schultag von ca. 10 Stunden. Die längste Akkulaufzeit besitzt der LEAP T303 mit mehr als 13 Stunden Autonomie (nachweislich im Rahmen eines TabletMark®-Tests bestätigt).

Ist es möglich, Android-Apps auf dem Tablet zu installieren?
Ja, Sie können über Google Play Android-Apps auf Ihrem Tablet installieren.

Wie kann ich die Treiber aktualisieren?
Sie können Treiber-Updates für Ihr Gerät durchführen, indem Sie die benötigte Version herunterladen und installieren. Sie finden die entsprechende Liste im Menü Support - Downloads.

Ist auf JP-Geräten bereits Unterrichtssoftware installiert?
Auf allen JP-Geräten befindet sich ikES (inspiring knowledge Education Software), ein Anwendungspaket, das die Entwicklung von Kompetenzen des 21. Jahrhunderts fördert - wie Kommunikation, Teamarbeit, kritisches Denken und digitale Fertigkeiten - Pädagogen bei der Klassenführung und Umgestaltung der Lernerlebnisse unterstützen soll und gleichzeitig dabei hilft, Schülerdaten zu schützen. Weitere Informationen über ikES finden Sie auf ikes.jpik.com.

Was sind die wichtigsten Unterschiede zwischen Windows 10 S und Windows 10 Pro?
Windows 10 S ist ein spezifischer Modus von Windows 10, der ein vertrautes und produktives Windows-Erlebnis mit optimierter Sicherheit und Leistung bietet. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Microsoft-Website.

Ich habe ein Problem mit meinem Gerät. Was kann ich tun?
Verwenden Sie das Gerät nicht weiter, nachdem Sie ein Problem festgestellt haben. Durch eine weitere Nutzung können Datenverluste oder Schäden am Gerät entstehen. Notieren Sie die Systemaktivitäten und -vorgänge, die vor Auftreten des Problems durchgeführt wurden. Geben Sie diese Informationen an Ihren Anbieter weiter, um eine schnellere Lösung des Problems zu ermöglichen.
 
Führen Sie bei jedem Problem folgende Schritte aus:
 
  • Starten Sie Ihren Laptop neu.
  • Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung.
  • Setzen Sie die  WLAN-Verbindung zurück.
  • Schließen Sie den Laptop an eine Steckdose an, um ihn mindestens eine Stunde lang aufzuladen.

Wenn ich das Gerät einschalte, bleibt der Bildschirm schwarz. Was kann ich tun?
Vergewissern Sie sich, wenn der Bildschirm ausgeschaltet ist, dass das Ladegerät an den Computer angeschlossen ist und das Netzkabel mit einer funktionierenden Steckdose verbunden ist. Ist das Gerät eingeschaltet, drücken Sie zur Bestätigung erneut die Ein-/Austaste. Bleibt der Bildschirm nach Ausführung dieser Schritte weiter schwarz, benötigt das Gerät technischen Support.

Was kann ich tun, wenn der Computer eingeschaltet ist und der Bildschirm plötzlich schwarz wird?
Sollte sich der Bildschirm ausschalten, während Ihr Computer läuft, kann das bedeuten, dass der Energiesparmodus aktiviert wurde. Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur für 2 oder 3 Sekunden oder betätigen Sie die Ein-/Austaste, um den Bildschirm wieder zu aktivieren. Eine andere Möglichkeit ist, die Windows-Taste zu drücken. 
 
Vergewissern Sie sich, dass das Ladegerät angeschlossen ist oder der Akku verwendet wird. Drücken Sie Fn + F4, wenn die Statusanzeige des Akkus leuchtet, um die Bildschirmhelligkeit zu erhöhen.
 
Drücken Sie die Ein-/Austaste, um den Energiesparmodus zu beenden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen bleiben, überprüfen Sie, ob die Bildschirmauflösung und Farbe richtig eingestellt sind und ob der richtige Bildschirmtyp verwendet wird.
 

Der Bildschirm ist unleserlich oder verzerrt. Was kann ich tun?
Überprüfen Sie, ob die Bildschirmauflösung und Farbqualität richtig eingestellt sind und ob der richtige Bildschirmtyp verwendet wird.

Das Gerät wechselt sofort nach dem Einschalten in den Energiesparmodus. Was kann ich tun?
Stellen Sie sicher, dass der Akku aufgeladen ist. Es kann auch die Betriebstemperatur zu hoch sein. Begeben Sie sich an einen kühleren Ort und schalten Sie das Gerät wieder ein.

Das Gerät reagiert nicht. Was kann ich tun?
Halten Sie die Ein-/Austaste durchgehend für mindestens 6 Sekunden gedrückt, um den Computer auszuschalten. Sollte das Gerät nach dem Einschalten immer noch nicht reagieren, entfernen Sie das Ladegerät.
Ihr Gerät kann blockieren, wenn es während eines Kommunikationsvorgangs in den Energiesparmodus wechselt. Deaktivieren Sie den Timer für den Energiesparmodus, wenn Sie im Netz arbeiten.

Die Lautsprecher geben keinen Ton aus, auch wenn die Lautstärke erhöht wird. Was kann ich tun?
Stellen Sie sicher, dass die Stummschaltung deaktiviert ist, der Audiostecker nicht verwendet wird und die Lautsprecher als Wiedergabegerät ausgewählt sind.

Das angeschlossene externe Gerät funktioniert nicht.
Schließen Sie keine Kabel externer Geräte an, ausgenommen USB-Kabel, wenn der Computer eingeschaltet ist. Der Computer könnte dadurch beschädigt werden. Wenn Sie ein externes Gerät mit hohem Stromverbrauch verwenden, wie beispielsweise ein externes optisches USB-Laufwerk, sollten Sie das Netzteil des externen Geräts verwenden. Andernfalls wird das Gerät möglicherweise nicht erkannt oder das System heruntergefahren.

https://www.jp.education/pt/notices/-301096/

https://www.jp.education/en/notices/-301096/

https://www.jp.education/es/notices/-301096/

https://www.jp.education/fr/notices/-301096/

https://www.jp.education/de/notices/-301096/